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Política de privacidad

En Johnson & Johnson Consumer Inc. nos importa su privacidad y queremos que conozca la forma en que recopilamos, utilizamos y divulgamos la información.  Esta Política de privacidad describe nuestras prácticas en relación con la información que nosotros o nuestros prestadores de servicios recopilamos a través del sitio web o la aplicación (en adelante, el "Servicio") operados y controlados por nosotros y desde los que accede a esta Política de privacidad.  Al proporcionarnos su información personal o utilizar este Servicio, usted entiende y manifiesta que leyó y comprende esta Política de privacidad.

USO POR PARTE DE MENORES DE EDAD

El Servicio no está dirigido a personas menores de 13 años y solicitamos que estas personas no proporcionen información de carácter personal a través del Servicio. Si su hijo envió Información personal y desea solicitar que eliminemos dicha Información personal, contáctenos siguiendo las instrucciones que figuran en la sección Cómo contactarnos.

RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

Es posible que le solicitemos que envíe su información personal para que pueda aprovechar ciertas funciones y características (como suscribirse a nuestro boletín electrónico, recibir consejos/indicadores o para procesar sus pedidos) o para participar de alguna actividad en particular (como un sorteo u otras promociones). Se le indicará qué información es obligatoria y qué información es opcional.

Podemos combinar la información que suministra con otra información relacionada con usted que hayamos recolectado, tanto en línea como fuera de línea, como por ejemplo, su historial de compras.  También podemos combinarla con otra información que obtenemos sobre usted de otras fuentes, como otras Filiales de Johnson & Johnson, fuentes de información pública (incluida información de sus perfiles públicos en redes sociales) y de otros proveedores de información independientes.

Si nos envía algún tipo de información personal de otra persona, manifiesta que tiene autoridad para hacerlo y para autorizarnos a utilizar la información conforme a lo establecido en la presente Política de publicidad.

INFORMACIÓN CONFIDENCIAL

Excepto que lo solicitemos específicamente, le pedimos que no nos envíe y que no publique ningún tipo de información personal confidencial (como números de Seguro Social, información relacionada con su origen racial o étnico, opiniones políticas, religión o creencias filosóficas, su salud, vida sexual u orientación sexual, antecedentes penales ni pertenencia a sindicatos, ni datos genéticos o biométricos con fines exclusivos de identificación de una personal) en o a través del Servicio ni de ninguna otra forma. 

RECOPILACIÓN AUTOMÁTICA Y USO DE LA INFORMACIÓN

Nosotros y nuestros prestadores de servicios podemos recopilar automáticamente y utilizar información de las siguientes maneras cuando usted utiliza nuestro Servicio:

A través de su navegador: La mayoría de los navegadores recopilan cierta información, como su dirección MAC (siglas en inglés de Media Access Control - Control de Acceso a Medios), el tipo de computadora (Windows o Mac), la resolución de la pantalla, el nombre y la versión del sistema operativo y el tipo y versión de navegador de Internet.  Si accede a nuestro Servicio a través de un dispositivo móvil, es posible que recopilemos información similar, como su tipo de dispositivo e identificador.  Usamos esta información para garantizar que el Servicio funcione correctamente.

A través del uso de cookies: Las cookies son segmentos pequeños de información que se almacena en la computadora que utiliza.  Las cookies nos permiten obtener información acerca de su tipo de navegador, el tiempo que pasa utilizando el Servicio, las páginas que visita y sus preferencias de idioma.  Tanto nosotros como nuestros prestadores de servicios usamos la información con fines de seguridad, para facilitar la navegación, mostrar información en forma más efectiva y personalizar su experiencia cuando utiliza el Servicio.  También usamos cookies para reconocer su computadora o dispositivo y así facilitarle el uso del Servicio, por ejemplo recordando qué contiene su carrito de compras.  Además usamos cookies para obtener información estadística acerca del uso del Servicio, para poder mejorar su diseño y funcionalidad de manera constante, comprender cómo se utiliza y ayudarle a resolver cualquier duda que tenga al respecto.  Además las cookies nos permiten seleccionar cuáles de nuestras publicidades u ofertas tienen mayor probabilidad de resultarle atractivas y mostrárselas cuando utiliza nuestro Servicio.  También podemos usar cookies en publicidades en línea para hacer un seguimiento de la respuesta de los consumidores a  nuestras publicidades.

Puede rechazar estas cookies. Para ello, siga las instrucciones de su navegador. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que tenga algunos inconvenientes al utilizar el Servicio.  También es posible que no reciba publicidades u otras ofertas nuestras que pueden ser relevantes según sus intereses o necesidades.  Si desea obtener más información sobre las cookies, visite http://www.allaboutcookies.org.

A través del uso de cookies "Flash": Nuestro uso de tecnología Adobe Flash (como el uso de objetos de almacenamiento local Flash ("LSO Flash")) nos permite, entre otras cosas, ofrecerle información más adaptada a la medida de sus necesidades, facilitar su acceso a y uso del Servicio y recopilar y guardar información acerca de su uso del Servicio.  Si no quiere que guardemos LSO Flash en su computadora, puede modificar la configuración de su reproductor Flash para que los bloquee con las herramientas que figuran en el Panel de configuración de almacenamiento de sitios web.  También puede seguir las instrucciones del Panel de configuración de almacenamiento global para controlar los LSO Flash.  Tenga en cuenta que configurar Flash Player para que restrinja o limite la aceptación de LSO Flash puede reducir o impedir la funcionalidad de algunas aplicaciones Flash.

A través del uso de píxeles de seguimiento, balizas web, GIF transparentes u otras tecnologías similares: Podemos utilizar este tipo de tecnologías en relación con las páginas del Servicio con mensajes de email con formato HTML para, entre otras cosas, hacer un seguimiento de las acciones de los usuarios y destinatarios de los emails, medir el éxito de nuestras campañas publicitarias y obtener información estadística sobre el uso del Servicio.

Publicidad basada en sus intereses: Podemos recurrir a empresas de publicidad independientes para ofrecer publicidades de bienes y servicios que puedan resultarle de interés al acceder a y usar el Servicio y otros servicios por Internet, en función de la información relacionada con su acceso a y uso del Servicio y otros servicios en línea desde cualquiera de sus dispositivos.  Con este fin, las compañías pueden colocar una cookie única en su navegador (esto incluye el uso de píxeles de seguimiento).  También pueden utilizar estas tecnologías, junto con la información que recopilan acerca de su uso en línea, para reconocerlo en todos los dispositivos que utiliza, como un teléfono móvil o una laptop. 

Si desea obtener más información acerca de esta práctica y saber cómo excluirse desde sus navegadores de escritorio y móviles del dispositivo desde el que accede a esta Política de privacidad, visite http://optout.aboutads.info/#/ y http://optout.networkadvertising.org/#/.  Puede descargar la aplicación AppChoices en www.aboutads.info/appchoices para excluirse en las aplicaciones móviles.

Dirección IP: Su dirección IP es un número que su Proveedor de servicio de Internet asigna automáticamente a su computadora.  Cada vez que un usuario visita el Servicio, nuestro servidor identifica y registra automáticamente una dirección IP, junto con la hora de la vista y las páginas visitadas.  La recopilación de las direcciones IP es una práctica habitual y automática para muchos servicios en línea.  Usamos direcciones IP con fines como calcular los niveles de uso del Servicio, diagnosticar problemas del servidor y administrar el Servicio.  También podemos conocer su ubicación aproximada a partir de su dirección IP.

Información del dispositivo: Podemos recopilar información acerca de su dispositivo móvil, como un identificador único, para conocer la forma en que usa el Servicio.

CÓMO USAMOS Y DIVULGAMOS LA INFORMACIÓN

Usamos y divulgamos la información que nos suministra tal como lo describimos en el punto de recolección.  Consulte la sección "Opciones y acceso" a continuación para saber cómo puede excluirse de ciertos usos y divulgaciones. 

Cuando la ley aplicable lo exija, solicitaremos su consentimiento para usar su información personal en el punto de obtención de la información.  También podemos usar la información que nos envía o que tenemos sobre usted en la medida que sea necesaria para celebrar un contrato, cumplir con una obligación legal (por ejemplo, para cumplir con nuestras obligaciones de farmacovigilancia) y con fines comerciales legítimos.  También podemos recurrir a otras bases legales, específicamente para:

  • Garantizar la funcionalidad del Servicio y responder a sus solicitudes:
    • para garantizarle la funcionalidad del Servicio y prestarle el servicio al cliente relacionado;
    • para responder sus consultas y satisfacer sus pedidos, como por ejemplo, para enviarle documentos que solicita o alertas por email;
    • para enviarle información importante con respecto a nuestra relación en común o respecto del Servicio, cambios a nuestros términos, condiciones y políticas y/o para proporcionarle otra información administrativa.

Haremos lo siguiente para administrar la relación contractual que nos vincula y/o para cumplir con una obligación legal.

  • Alcanzar nuestros objetivos comerciales:
    • para analizar datos, por ejemplo, con el fin de mejorar la eficiencia del Servicio;
    • en auditorías, para verificar que nuestros procesos internos funcionen correctamente y conforme a las normas legales, reglamentarias o las obligaciones contractuales;
    • con fines de controles de seguridad y antifraude, por ejemplo para detectar y prevenir ataques informáticos o intentos de cometer robos de identidad;
    • para desarrollar productos y servicios nuevos;
    • para optimizar, mejorar o modificar nuestro sitio web o productos y servicios;
    • para identificar tendencias de uso, por ejemplo saber qué partes de nuestro Servicio resultan de mayor interés para nuestros usuarios, y
    • para determinar la efectividad de nuestras campañas promocionales, para poder adaptarlas a las necesidades e intereses de nuestros usuarios.

Haremos lo siguiente para administrar la relación contractual que nos vincular, para cumplir con nuestras obligaciones legales y/o por legítimo interés.

  • Análisis de información personal para ofrecer servicios personalizados:
    • para conocerlo mejor, de manera de personalizar nuestras interacciones y ofrecerle la información y/u ofertas que puedan resultar de su interés;
    • para conocer mejor sus preferencias y poder ofrecerle contenidos a través del Servicio que consideramos serán relevantes e interesantes para usted.

Le ofreceremos servicios personalizados, ya sea con su consentimiento o en nombre de nuestro interés legítimo.

También divulgamos información obtenida a través del Servicio:

  • a nuestras filiales para los fines descritos en esta Política de privacidad.  Puede ver un listado de nuestras filiales en http://www.investor.jnj.com/governance/sec-filings.cfm (haga clic en el enlace para el formulario 10K, Exhibit 21, en la sección "SEC Filings" (presentaciones ante SEC)).   Johnson & Johnson Consumer Inc. es la entidad responsable de la administración de la Información personal que utilizamos en forma conjunta;
  • a nuestros socios externos con quienes ofrecemos una promoción de marca o marketing compartido;
  • a nuestros prestadores de servicios independientes, que prestan servicios como alojamiento web, moderación, alojamiento de aplicaciones móviles, análisis de datos, procesamiento de pagos, procesamiento de pedidos, provisión de infraestructura, servicios de TI, servicio al cliente, servicios de envío de correos electrónicos y correspondencia postal, auditorías y otros servicios, para que puedan prestarnos dichos servicios, y
  • en la medida que la legislación vigente lo permita, a un tercero en caso de cualquier tipo de reorganización, fusión, venta, alianza estratégica, cesión, transferencia u otra disposición de la totalidad o parte de nuestra empresa, activos o acciones (incluido todo lo relacionado con bancarrotas y procedimientos de esa naturaleza).

Además, podemos usar y divulgar su información si lo consideramos pertinente: (a) para cumplir un proceso legal o la legislación aplicable, lo que puede incluir leyes fuera de su país de residencia, (b) en la medida que la legislación vigente lo permita, para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, lo que puede incluir a autoridades de un país que no sea su país de residencia, (c) para hacer cumplir los términos y condiciones y (d) para proteger nuestros derechos, privacidad o bienes y/o los de nuestras filiales, los suyos o los de terceros.  También es posibe que divulguemos su información por otras vías, después de haberle solicitado el debido consentimiento.

Podemos usar y divulgar información que recopilamos automáticamente conforme a lo que se describe más arriba, en la sección "Recopilación automática y uso de la información". 

Además, cuando la legislación vigente así lo autorice, podemos utilizar y divulgar información que no sea de carácter personal con cualquier fin.  Si combinamos la información que no es de carácter personal con información que permita identificarlo (como combinar su nombre con su ubicación geográfica), trataremos la información combinada como información de carácter personal en la medida que permanezca combinada.

OPCIONES Y ACCESO

Sus opciones con respecto a nuestro uso y divulgación de su información personal

Le damos opciones con respecto a nuestro uso y divulgación de su información personal para fines de marketing.  Puede optar por no:

  • Recibir nuestras comunicaciones comerciales: Si ya no quiere recibir nuestras comunicaciones comerciales a partir de este momento, puede excluirse de nuestra lista de distribución. Para ello debe contactarnos mediante el proceso que se describen en la sección CÓMO CONTACTARNOS. Si nos lo solicita, le pedimos que nos informe su nombre, identifique los tipos de comunicaciones comerciales que desea dejar de recibir e incluya las direcciones a las que las enviamos.  Por ejemplo, si ya no desea recibir emails de marketing o correo directo de nuestra parte, infórmenos y suministre su nombre y dirección de email o dirección postal.  Si está disponible, también puede optar por excluirse de nuestra lista de distribución de comunicaciones desde el Servicio, actualizando su perfil en línea.  Asimismo, puede optar por no recibir emails de marketing de nuestra parte si sigue las instrucciones de cancelación de suscripción provistas en dichos mensajes.
  • Autorizarnos a compartir su información personal con nuestras filiales y socios independientes: Si se suscribió para recibir comunicaciones de nuestras filiales y socios independientes, puede cancelar dicha suscripción para que ya no compartamos su información personal con dichas entidades con fines de marketing directo a partir de la cancelación. Para ello contáctenos siguiendo los pasos que describimos en la sección CÓMO CONTACTARNOS. Cuando se comunique con nosotros, especifique que ya no debemos compartir su información personal con nuestras filiales y/o socios independientes con fines de marketing directo, e incluya su nombre y dirección de email.

Haremos lo posible por satisfacer su pedido lo más pronto posible.  Tenga en cuenta que si sigue el procedimiento descrito anteriormente, no podremos eliminar su información personal de las bases de datos de nuestras filiales con las que ya hayamos compartido su información (es decir, a partir de la fecha en que implementemos su solicitud).  También tenga en cuenta que si opta por no recibir mensajes de marketing, aun podemos enviarle mensajes importantes relacionados con transacciones y administración que no puede negarse a recibir.

Cómo puede tener acceso a, cambiar o eliminar su información personal

Si desea revisar, corregir, actualizar, restringir o borrar su información personal, o si desea solicitar que le enviemos una copia en formato electrónico de su información personal con el objetivo de enviársela a otra empresa (en la medida que la legislación correspondiente le otorgue este derecho), contáctenos siguiendo los pasos que se describen en la sección CÓMO CONTACTARNOS.  Responderemos a su solicitud con la mayor premura posible y como máximo en un mes a partir de la fecha de recepción. Si se produjera una demora por alguna circunstancia, le notificaremos de inmediato y le informaremos la fecha de nuestra respuesta. Si está disponible, también puede visitar el Servicio para actualizar su perfil en línea.

TRANSFERENCIA DE UN PAÍS A OTRO

Su información personal se puede guardar y procesar en cualquier país en el que tengamos plantas o prestadores de servicios, y al usar nuestro Servicio o darnos su consentimiento (donde la legislación así lo exija), entiende que podemos transmitir su información a países que no son su país de residencia, incluidos los Estados Unidos, que pueden tener normas de protección de datos diferentes de las de su país.  Hemos implementado todas las medidas contractuales y de otra naturaleza necesarias para proteger la información personal cuando se transmite a nuestras filiales o socios independientes en otros países.

SEGURIDAD

Implementamos todas las medidas corporativas, técnicas y administrativas razonables diseñadas para proteger la información personal bajo nuestro control.  Lamentablemente, no se puede garantizar que una transmisión de datos por Internet o un sistema de almacenamiento de datos sea 100% seguro.  Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no está protegida (por ejemplo, si cree que la seguridad de alguna de sus cuentas fue comprometida), notifíquenos de inmediato conforme a la sección "Cómo contactarnos a continuación.

PERIODO DE CONSERVACIÓN

Conservaremos su información personal por el tiempo que sea necesaria o esté permitido, conforme a los fines para los que fue obtenida.  Los criterios en los que basamos nuestra decisión de conservar la información y por qué períodos incluyen: (i) el período de tiempo en el que se mantiene nuestra relación con usted y le prestamos nuestro Servicio, (ii) si existe obligación legal a la que esté sujeto y (iii) si es recomendable conservar la información a la luz de nuestra posición legal (por ejemplo con respecto a las disposiciones vigentes en términos de limitaciones, litigios o investigaciones reglamentarias).

SITIOS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Esta Política de privacidad no aborda, y nosotros no seremos responsables por la privacidad, información u otras prácticas de terceros, incluidos terceros que administren cualquier sitio o servicio en línea (incluidos, entre otros, cualquier aplicación) que esté disponible a través de este Servicio o cuyo enlace esté disponible en este Servicio.  La disponibilidad o inclusión de un enlace a cualquier sitio o propiedad conforme a lo especificado antes en el Servicio no implica ningún tipo de aval de nuestra parte ni de parte de nuestras filiales.

CÓMO CONTACTARNOS

Johnson & Johnson Consumer Inc. con sede en 199 Grandview Road, Skillman, NJ, es la compañía responsable de la recopilación, uso y divulgación de la información personal contemplada bajo la esfera de esta Política de privacidad.

Si tiene preguntas acerca de esta Política de privacidad, contáctenos a través de uno de estos medios:  

  • En el Sitio, a través de la sección CONTÁCTENOS, si está disponible
  • o por teléfono:

Para consumidores y profesionales: Si se encuentra en los EE. UU., llámenos sin cargo al 800-361-8068

  • o escriba a la siguiente dirección: 
    • Consumer Care Center, Johnson & Johnson Consumer Inc., 199 Grandview Road, Skillman, NJ 08558

ACTUALIZACIONES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos cambiar esta Política de privacidad.  Cualquier cambio a esta Política de privacidad entrará en vigencia cuando publiquemos la versión actualizada de la Política de privacidad en el Servicio.  Su uso del Servicio después de la publicación de dichos cambios implica su aceptación de la Política de privacidad modificada.  Le recomendamos que revise con frecuencia la Política de privacidad al visitar el Servicio. Esta política fue actualizada por última vez el 28 de enero de 2019.

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